Senhor Presidente,

Informamos que de acordo com informações recebidas na Reunião Extraordinária do Conselho de Consumidores da Enel Distribuição São Paulo – CONSELPA, realizada no último dia 13, a Enel Distribuição São Paulo, está oferecendo aos clientes comerciais de baixa tensão (subgrupo B3) duas facilidades, para auxiliar as empresas neste momento de crise financeira, decorrente da pandemia de coronavírus:

1. Parcelamento da dívida.

Pode ser solicitado por meio dos seguintes canais:

• Call Center: 0800-7272-120
• Whatsapp: 11 94053-9491

Após a atualização do valor da dívida, o cliente poderá parcelar em até 12 vezes sem juros do financiamento, diretamente na conta de energia elétrica ou no cartão de crédito.

2. Devolução do valor pago a maior na conta corrente.

A Enel São Paulo reduziu o número de leituristas nas ruas, para proteger os profissionais e os clientes, em função do avanço da pandemia (conforme autorização da Agência Nacional de Energia Elétrica – ANEEL[1]) e emitiu as contas pela média do consumo dos últimos 12 meses.

Na conta emitida pela média, caso o cliente tenha pago por um consumo maior do que o real no período, o crédito correspondente será automaticamente lançado na primeira fatura após a retomada da leitura presencial.  Este crédito já será usado para o pagamento da fatura atual, que poderá vir com saldo a pagar ou a receber.

No caso de ainda haver saldo, o cliente pode manter como crédito para a fatura seguinte ou optar pela devolução  em sua conta corrente, solicitando para a Enel, por meio dos seguintes canais:

• Call Center: 0800-7272-120
• Whatsapp: 11 94053-9491

Lembramos que o parcelamento está disponível para os clientes residenciais, por meio do:

• Portal de negociação:

https://portalnegociacao.eneldistribuicaosp.com.br/#/home

• Aplicativo: https://www.eneldistribuicaosp.com.br/atendimento/aplicativo-enel.

Ressaltamos que as lojas de atendimento continuam fechadas.

Para a FECOMERCIO SP, tais medidas são importantes, pois o prolongado período de suspensão total ou parcial de várias atividades econômicas afetou financeiramente as empresas, principalmente os micro e pequenos negócios, que certamente serão os maiores beneficiários destas medidas.

Permanecemos à disposição e agradecemos,

Assessoria Técnica

Conselho de Sustentabilidade

FECOMERCIO SP

[1] RESOLUÇÃO NORMATIVA Nº 878, DE 24 DE MARÇO DE 2020: “Medidas para preservação da prestação do serviço público de distribuição de energia elétrica em decorrência da calamidade pública atinente à pandemia de coronavírus (COVID-19).”

Fonte: Mix Legal 245/20 – FECOMÉRCIO – SP

Voltar para Notícias